Excluir conta e dados — Cravei Concursos
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Você pode apagar a sua conta do Cravei Concursos (publicado pela Luz Billiards Games) e todos os dados ligados a ela a qualquer momento, de graça.
Pelo app (imediato)
- Abra o Cravei e entre na sua conta.
- Toque na aba Perfil.
- Toque em Apagar minha conta.
- Digite APAGAR e confirme em Apagar tudo.
A exclusão é imediata e definitiva.
Sem o app (por e-mail)
Envie um e-mail para nextechia.app@gmail.com a partir do endereço cadastrado no Cravei, com o assunto "Excluir conta Cravei". Confirmamos o pedido e apagamos a conta e os dados em até 7 dias. Se o e-mail vier de outro endereço, pediremos uma confirmação enviada ao endereço cadastrado antes de apagar.
O que é apagado
- E-mail e preferências da conta (área de interesse e meta diária);
- sessões de acesso e códigos de login;
- respostas, questões favoritas, cadernos, simulados e resultados;
- agenda de revisão, contagem de uso diário e estatísticas.
O que fica (e por quê)
- Relatos de erro em questões que você enviou continuam existindo para mantermos as correções do banco de questões, mas sem nenhum vínculo com você (sem e-mail nem identificador).
- Histórico de compras: a Google Play e o RevenueCat mantêm os registros das transações conforme as regras deles e as obrigações fiscais.
- As perguntas feitas ao tutor não ficam guardadas no nosso servidor, então não há nada a apagar.
- Dados guardados só no aparelho (tema, tamanho do texto, filtros, artigos de lei favoritos) somem ao desinstalar o app ou limpar os dados dele.
Assinatura
Excluir a conta não cancela a cobrança na Google Play. Cancele em Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Cravei.